Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư của game18vn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của game18vn mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi game18vn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ kênh nào. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

game18vn thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cho mục đích xác minh KYC).
• Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem trên game18vn.
• Lịch sử giao dịch nạp rút và lịch sử tham gia trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

game18vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi 24/7.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới và thông tin hữu ích (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

game18vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các nghĩa vụ báo cáo theo pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn cho hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie phân tích, khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

game18vn không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch tài chính được ủy quyền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp nền tảng casino, slot và sportsbook cho game18vn, theo thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Công cụ phát hiện bất thường giúp bảo vệ tài khoản người dùng và hệ thống khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Tất cả bên thứ ba được game18vn ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của game18vn.

game18vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của game18vn.

game18vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trên các máy chủ được bảo mật, đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Thông tin được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng các thuật toán mã hóa chuẩn công nghiệp.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền).
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 3 năm sau khi tài khoản bị xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Là người dùng game18vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của game18vn qua email hoặc live chat. game18vn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Dịch vụ của game18vn được thiết kế và dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. game18vn không có ý định thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do vô ý, game18vn sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho game18vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

game18vn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, game18vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu phản ánh phiên bản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách game18vn bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hay cách game18vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Live Chat tiếng Việt: Trực tiếp trên website game18vn, hoạt động 24/7.
• Zalo & Telegram: Nhắn tin trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ game18vn.

game18vn cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.