Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ game18vn

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa game18vn ("Chúng tôi", "game18vn", "Nền tảng") và tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website game18vn và các ứng dụng di động liên quan.

Phạm vi dịch vụ của game18vn bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ slot, xổ số số hóa và tất cả các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của game18vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ game18vn, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và tự nguyện tham gia dịch vụ.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi game18vn vì các vi phạm trước đây.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống game18vn. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.

Khi đăng ký tài khoản tại game18vn, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho game18vn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

game18vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer) bao gồm cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào.

game18vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Mọi giao dịch đều sử dụng đơn vị tiền tệ là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình, đã đăng ký tại game18vn.
• game18vn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch có giá trị lớn.
• Tất cả tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

game18vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bên thứ ba áp đặt. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và chịu các khoản phí này theo quy định của từng đơn vị thanh toán.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại game18vn đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm áp dụng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà hoặc phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng cho từng chương trình, thường trong khoảng từ 20x đến 40x giá trị bonus.
• game18vn bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ bị tự động thu hồi mà không cần thông báo.
• game18vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người dùng game18vn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng dịch vụ game18vn cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật hoặc cố ý khai thác lỗi phần mềm của game18vn.
• Quảng bá dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trong cộng đồng hoặc kênh hỗ trợ của game18vn.

game18vn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Mọi giao dịch đáng ngờ đều được báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

game18vn nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, game18vn không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng Internet hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính trong quá trình tham gia cá cược là kết quả tự nhiên của hoạt động giải trí có yếu tố may rủi.
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của game18vn đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

game18vn cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc bảo mật thông tin tiên tiến nhất. Thông tin cá nhân được thu thập và xử lý phục vụ cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, hỗ trợ khách hàng và cải tiến chất lượng dịch vụ.

game18vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng điều tra gian lận hoặc với sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách Bảo mật của game18vn.

game18vn bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tổ chức tư pháp có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, game18vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Số tiền nạp thực tế có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình điều tra, tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ game18vn qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

game18vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, game18vn sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc bằng cách đăng tải phiên bản mới trên trang web.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được cập nhật tương ứng với mỗi lần sửa đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ game18vn sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và game18vn, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Trước tiên, người dùng cần gửi khiếu nại chính thức đến đội ngũ hỗ trợ game18vn. game18vn cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày, các bên có thể tiến hành theo thủ tục pháp lý thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần được hỗ trợ về dịch vụ game18vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website game18vn, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Nhắn tin trực tiếp, thời gian phản hồi dưới 5 phút trong giờ cao điểm.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.